In der Regel dauert der Rückerstattungsprozess 14 Tage.
Der Rückgabeprozess ist in der Regel wie folgt:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Um eine Rücksendung zu initiieren, setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie können dies per E-Mail, Telefon oder Live-Chat tun. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Bestätigung der Rücksendung: Nachdem Sie die Rücksendung beantragt haben, erhalten Sie von unserem Kundenservice eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen. Dies kann auch die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts oder eines Rücksendeformulars umfassen.
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Verpackung des Produkts: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher in seiner Originalverpackung verpackt ist. Die Originalverpackung schützt das Produkt während des Transports.
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Versand des Produkts: Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice zurück. Dies kann bedeuten, dass Sie das Rücksendeetikett verwenden oder das Produkt an die angegebene Adresse senden.
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Überwachung der Rücksendung: Verfolgen Sie die Rücksendung, um sicherzustellen, dass sie bei uns eingegangen ist.
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Überprüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts überprüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit. Wenn alles in Ordnung ist, initiieren wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß Ihren Anweisungen.
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Rückerstattung oder Umtausch: Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie entweder eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder das ausgetauschte Produkt, je nachdem, was Sie vereinbart haben.